Regulamin

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu fernytales.com, składania zamówień w przedsprzedaży, formy płatności, warunki dostawy, zwrotów i odpowiedzialności.

Serwis prowadzony jest przez: Ferny Tales Katarzyna Rylewska-Kowalczyk
ul. Krótka 7, 62-053 Drużyna
NIP: 7773024064
Kontakt: hello@fernytales.com

1. Produkty i przedsprzedaż

• Wszystkie produkty oferowane na stronie są tworzone w małych seriach i sprzedawane głównie w formie przedsprzedaży.

• Termin realizacji zamówień podany jest przy każdym produkcie i może się różnić w zależności od kolekcji.

• Po zakończeniu przedsprzedaży, niektóre produkty mogą być dostępne w ograniczonej ilości.

2. Składanie zamówień

• Zamówienia można składać poprzez formularz przedsprzedaży na stronie internetowej.

• Po złożeniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz szczegółami płatności.

• Zamówienie jest uznawane za wiążące po zaksięgowaniu płatności.

3. Płatności

• Płatność dokonywana jest z góry na podane konto bankowe.

• Na ten moment nie oferujemy płatności przy odbiorze ani systemu płatności ratalnych.

• W przyszłości planujemy wdrożenie dodatkowych metod płatności.

4. Wysyłka

• Zamówienia wysyłane są na terenie Polski za pośrednictwem Paczkomatów (18 zł) lub kuriera (20 zł).

• Koszt przesyłki doliczany jest automatycznie do zamówienia.

• Czas dostawy wynosi zazwyczaj 2–5 dni roboczych od momentu nadania paczki.

5. Zwroty

• Zwrotu można dokonać w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.

• Produkt musi być nienoszony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu.

• Koszt odesłania paczki pokrywa klient.

• Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu.

6. Reklamacje

• W przypadku wad produktu prosimy o kontakt mailowy wraz ze zdjęciami.

• Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych.

• W przypadku uznania reklamacji produkt może zostać wymieniony lub kwota zwrócona.

7. Konto klienta (jeśli aktywne)

• Obecnie zamówienia składane są jako gość.

• W przyszłości może zostać wdrożona opcja tworzenia konta klienta.

8. Fotografia (sesje i zamówienia indywidualne)

• W przypadku usług fotograficznych (np. sesje portretowe, ślubne) szczegóły ustalane są indywidualnie.

• Zasady rezerwacji, anulacji i warunki współpracy określane są w bezpośrednim kontakcie mailowym.

9. Postanowienia końcowe

• Korzystanie ze strony oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

• Regulamin może ulec zmianie – aktualna wersja zawsze znajduje się na tej stronie.

• Data ostatniej aktualizacji: 05.05.2025