Returns and Preorders

1. Preorder

  • All products available in the store are sold through a preorder system.
    This means we do not have ready-made items in stock — each product is made only after your order is placed.

  • The production time for orders is always listed next to a specific product and depends on the collection.

  • After the preorder period ends, selected models may be available in limited stock only.

  • In case of delays or changes to the timeline — you will receive an email update.


2. Returns

  • You can return an item within 14 days of receiving your package.
    You don’t have to provide a reason — simply email us about your decision.

  • Products must be returned unused, in their original condition, and in the original packaging.

  • The cost of return shipping is covered by the customer. The refund will be issued within 14 days of receiving the package

  • We do not accept returns of personalized products made to individual specifications (e.g., custom size, length, etc.).

Last updated: 23.05.2025

Zwroty i przedsprzedaż

1. Przedsprzedaż

  • Wszystkie produkty dostępne w sklepie są sprzedawane w systemie przedsprzedaży.
    Oznacza to, że nie posiadamy gotowych ubrań w magazynie — każdy produkt jest tworzony dopiero po złożeniu zamówienia.

  • Termin realizacji zamówień jest każdorazowo podany przy konkretnym produkcie i zależy od kolekcji.

  • Po zakończeniu przedsprzedaży, wybrane modele mogą być dostępne w ograniczonej liczbie sztuk.

  • W razie opóźnień lub zmian terminu — otrzymasz od nas wiadomość e-mail z aktualizacją.


2. Zwroty

  • Zwrotu można dokonać w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.
    Nie musisz podawać przyczyny — wystarczy, że poinformujesz nas mailowo o swojej decyzji.

  • Produkty muszą zostać odesłane w stanie nienaruszonym, z metkami i w oryginalnym opakowaniu.

  • Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient. Zwrot środków realizujemy do 14 dni od otrzymania paczki.

  • Nie przyjmujemy zwrotów produktów personalizowanych na zamówienie (np. ze zmianą kroju, długości, itp.).

Data ostatniej aktualizacji: 23.05.2025

Ferny Tales - stitched with story - moved by wonder

For dreamers, wanderers, and those who bloom slowly.

Ciasteczko do herbaty?

Używamy ciasteczek, żeby ta strona działała płynnie i mogła się rozwijać.
Zgoda na ciasteczka pomaga nam tworzyć lepiej — z troską i intuicją. 

Dowiedz się więcej tutaj