Regulamin
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu fernytales.com, składania zamówień w przedsprzedaży, formy płatności, warunki dostawy, zwrotów i odpowiedzialności.
Serwis prowadzony jest przez: Ferny Tales Katarzyna Rylewska-Kowalczyk
ul. Krótka 7, 62-053 Drużyna
NIP: 7773024064
Kontakt: moorlandsage@gmail.com
1. Produkty i przedsprzedaż
-
Wszystkie produkty oferowane na stronie są tworzone w małych seriach i sprzedawane głównie w formie przedsprzedaży.
-
Termin realizacji zamówień podany jest przy każdym produkcie i może się różnić w zależności od kolekcji.
-
Po zakończeniu przedsprzedaży, niektóre produkty mogą być dostępne w ograniczonej ilości.
2. Składanie zamówień
-
Zamówienia można składać poprzez formularz przedsprzedaży na stronie internetowej.
-
Po złożeniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz szczegółami płatności.
-
Zamówienie jest uznawane za wiążące po zaksięgowaniu płatności.
3. Płatności
-
Płatność dokonywana jest z góry na podane konto (Revolut Business).
-
Na ten moment nie oferujemy płatności przy odbiorze ani systemu płatności ratalnych.
-
W przyszłości planujemy wdrożenie dodatkowych metod płatności.
4. Wysyłka
-
Zamówienia wysyłane są na terenie Polski za pośrednictwem Paczkomatów (18 zł) lub kuriera (20 zł).
-
Koszt przesyłki doliczany jest automatycznie do zamówienia.
-
Czas dostawy wynosi zazwyczaj 2–5 dni roboczych od momentu nadania paczki.
5. Zwroty
-
Zwrotu można dokonać w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
-
Produkt musi być nienoszony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu.
-
Koszt odesłania paczki pokrywa klient.
-
Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu.
6. Reklamacje
-
W przypadku wad produktu prosimy o kontakt mailowy wraz ze zdjęciami.
-
Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych.
-
W przypadku uznania reklamacji produkt może zostać wymieniony lub kwota zwrócona.
7. Konto klienta (jeśli aktywne)
-
Obecnie zamówienia składane są jako gość.
-
W przyszłości może zostać wdrożona opcja tworzenia konta klienta.
8. Fotografia (sesje i zamówienia indywidualne)
-
W przypadku usług fotograficznych (np. sesje portretowe, ślubne) szczegóły ustalane są indywidualnie.
-
Zasady rezerwacji, anulacji i warunki współpracy określane są w bezpośrednim kontakcie mailowym.
9. Postanowienia końcowe
-
Korzystanie ze strony oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
-
Regulamin może ulec zmianie – aktualna wersja zawsze znajduje się na tej stronie.
-
Data ostatniej aktualizacji: 11.04.2025